كيف نتعامل مع بياناتك.

يضمّ هذا الموقع ثلاثة أماكن يمكنك من خلالها إرسال شيء إلينا: صندوق الملاحظات، والاشتراك في النشرة البريدية، ونموذج الشراكة. تمرّ الملاحظات والاشتراكات في النشرة عبر Brevo، مزوِّد البريد الإلكتروني لدينا، وتحمل كل نشرة رابط إلغاء اشتراك يمكنك استخدامه في أي وقت. أما طلب الشراكة فيذهب مباشرة إلى نظام العملاء الخاص بنا على app.fennec360.com. كل ما عدا ذلك هنا هو رابط يفتح WhatsApp أو هاتفك أو تطبيق البريد لديك، فتصلنا تلك المحادثات عبر تلك القناة لا عبر هذا الموقع. يجمع الموقع نفسه أيضاً تحليلات قياسية، مشاهدات الصفحات، المُحيل، ونوع الجهاز، لفهم المحتوى المفيد.

حين تراسلنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد، تستقبل معلوماتك فريقنا ويتعامل معها. إن فتحنا لك ملفاً، تُخزَّن تلك المعلومات بأمان في نظام إدارة العملاء app.fennec360.com، ولا يمكن الوصول إليها إلا لأعضاء الفريق العاملين على حالتك.

للملفات النشطة، نُخزِّن الوثائق والمعلومات اللازمة لتحضير طلبك وتقديمه، وثائق الهوية، السجلات الأكاديمية، تاريخ الهجرة، الوجهات المستهدَفة، والمراسلات المتعلقة بحالتك. لا نُخزِّن شيئاً يتجاوز ما يتطلَّبه ملفك.

لا تُشارَك معلوماتك إلا مع المؤسسات والجهات ومزوِّدي الخدمات الذين يتطلَّبهم ملفك (مثل: جامعة مستهدَفة، قنصلية، أو مستشار هجرة مرخَّص يتعاون على حالتك). لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجِّرها ولا نُشاركها لأغراض تسويقية.

نحتفظ بمعلومات الملف طوال مدّة التزامك النشط ولفترة معقولة بعدها، وفقاً للمتطلبات الجزائرية والأمريكية ومتطلبات بلد الوجهة عند الاقتضاء. يمكن للعملاء طلب حذف البيانات غير الإلزامية في أي وقت.

لك الحقّ في طلب الاطِّلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة، وطلب الحذف ضمن حدود التزاماتنا القانونية والتنظيمية. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق، نُجيب خلال يوم عمل واحد.

تستضيف Vercel هذا الموقع. تتولى Brevo صندوق الملاحظات والنشرة البريدية. تُوفِّر Google التحليلات. تعيش طلبات الشراكة وملفات العملاء في نظامنا الخاص على app.fennec360.com. كل جهة من هذه الجهات، باستثناء نظامنا الخاص، تعمل خارج الجزائر، ما يعني أن بياناتك تعبر حدوداً عندما تصل إليها.